Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 5 Oct 2026

Acești termeni stabilesc regulile de folosire a site-ului terracottahouse.md („Site-ul”) și condițiile în care poți cumpăra produsele prezentate pe el. Folosind Site-ul, confirmi că i-ai citit și ești de acord cu ei; dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Site-ul.

1. Cine suntem

Site-ul este administrat de S.R.L. "TERRACOTTA HOUSE", IDNO 1022600045789, cu showroom-ul în str. Lunca Bîcului 29, Chișinău, Republica Moldova („Terracotta House”, „noi”).

Ne poți contacta la +373 789 222 92 (telefon, WhatsApp, Viber) sau la teracotahouse@gmail.com.

2. Rolul Site-ului

Site-ul este un catalog de prezentare a gresiei porțelanate pe care o importăm și o vândem în showroom-ul din Chișinău. Pe Site nu se pot plasa comenzi și nu se pot face plăți online.

Informațiile de pe Site (descrieri, fișe tehnice, recomandări de folosire, prețuri) au caracter informativ. Ele te ajută să alegi, dar nu țin loc de ofertă fermă și nici de sfatul unui specialist pentru proiectul tău.

3. Produsele

Imagini și culori. Fotografiile arată cât mai fidel produsele, dar culoarea și textura văzute pe ecran depind de lumină, de fotografie și de setarea ecranului. Gresia are și variații naturale de nuanță între plăci și între loturile de producție. De aceea te invităm să vezi plăcile în showroom înainte de a decide.

Dimensiuni și caracteristici tehnice. Formatele (de exemplu 60x120 cm) sunt cele nominale date de producător; dimensiunea reală poate diferi cu câțiva milimetri, în limitele standardelor de producție. Grosimea, finisajul, rezistența la îngheț și celelalte caracteristici sunt preluate de la producători.

Cantitatea. Pentru o lucrare, recomandăm să cumperi toată cantitatea dintr-un singur lot și să adaugi o rezervă pentru tăieturi, de obicei circa 10%. Te ajutăm să calculezi cantitatea când ceri oferta.

4. Prețuri, oferte și disponibilitate

Prețurile de pe Site sunt în lei moldovenești (MDL) pe metru pătrat (m²), dacă nu este indicată altă unitate. „De la” înseamnă cel mai mic preț dintre variantele unui produs; prețul fiecărui format și finisaj îl vezi pe pagina produsului.

Prețurile, promoțiile și stocurile se pot schimba fără anunț prealabil. Prețul, cantitatea și termenul de livrare devin ferme doar în oferta sau factura pe care ți-o emitem și pe care o confirmi.

Dacă pe Site apare din greșeală un preț sau o informație evident eronată, nu suntem obligați să vândem la acel preț; te anunțăm și îți propunem prețul corect.

5. Cum cumperi

Cumpărăturile se fac în showroom sau pe baza unei oferte, în pașii de mai jos.

1. Ne contactezi prin telefon, WhatsApp, Viber, e-mail sau vii în showroom. Butoanele „Cere ofertă” de pe paginile de produs completează automat produsul, varianta și suprafața.
2. Îți trimitem oferta cu produsele, cantitățile, prețul, disponibilitatea și termenul de livrare.
3. Comanda este confirmată când accepți oferta și, dacă oferta o prevede, achiți avansul.
4. Achiți produsele conform facturii, prin modalitățile de plată indicate în ofertă.
5. Ridici marfa din showroom sau ți-o livrăm la adresa convenită, în condițiile din ofertă.

La primire. Verifică numărul de cutii, lotul și starea plăcilor când primești marfa și, înainte de montaj, desfă câteva cutii ca să verifici nuanța. Nu monta plăcile care au defecte vizibile; anunță-ne imediat.

Reclamații și retur. Reclamațiile și returul se fac conform legislației privind protecția consumatorilor și condițiilor din ofertă sau factură. Pentru defectele vizibile, reclamația trebuie făcută înainte de montaj, în măsura permisă de lege.

6. Folosirea Site-ului și drepturile de autor

Poți folosi Site-ul pentru a te informa și a ne contacta. Nu ai voie să încerci să accesezi zone nepublice ale Site-ului, să îi afectezi funcționarea, să extragi automat conținutul sau să îl folosești în scopuri ilegale.

Textele, fotografiile, videoclipurile, logo-ul și designul Site-ului aparțin Terracotta House sau producătorilor ale căror produse le prezentăm și sunt protejate de dreptul de autor. Le poți distribui prin linkuri către Site, dar nu le poți copia sau folosi în alte scopuri fără acordul nostru scris. Mărcile producătorilor aparțin deținătorilor lor.

7. Servicii terțe și date personale

Site-ul are linkuri către Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, Viber și Google Maps. Aceste servicii au propriile reguli, iar noi nu răspundem pentru conținutul sau funcționarea lor.

Cum folosim datele tale personale și modulele cookie este explicat în Politica de confidențialitate.

8. Răspundere și modificări

Ne străduim ca informațiile de pe Site să fie corecte și actuale, dar nu putem garanta că nu conțin erori sau că Site-ul funcționează fără întreruperi. Nu răspundem pentru deciziile luate doar pe baza informațiilor de pe Site, fără o ofertă confirmată de noi, nici pentru pagubele produse de o montare sau o folosire necorespunzătoare a plăcilor.

Aceste limitări nu restrâng drepturile pe care ți le dă legea ca consumator.

Putem modifica Site-ul și acești termeni oricând. Versiunea în vigoare este cea publicată pe Site, cu data ultimei actualizări de la început; o comandă confirmată rămâne supusă termenilor valabili la data confirmării.

9. Legea aplicabilă și contact

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă; dacă nu reușim, ea se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.

Pentru întrebări despre acești termeni sau despre o comandă, scrie-ne la teracotahouse@gmail.com, sună-ne la +373 789 222 92 sau vino în showroom, str. Lunca Bîcului 29, Chișinău: luni–vineri 9:00–18:00, sâmbătă 9:30–15:00.